Informações
Entregas e prazos
Nossa produção é feita por demanda, então precisamos de 10 dias úteis para despachar o produto nos Correios. O prazo para entrega dos Correios é de acordo com a forma escolhida pelo cliente para envio (PAC, SEDEX ou SEDEX 10).
Quando despacharmos pelos Correios, estaremos aptos a enviar por email o código de rastreio para que o cliente acompanhe a entrega. Vale ressaltar que a Wallz não se responsabiliza por atrasos originados dos Correios. Em caso de extravio, o cliente pode optar pelo envio de um produto igual ou pela devolução do valor da compra (valor do produto + frete).
Troca e avaria
Caso seu produto chege com alguma avaria (infelizmente, o caminho pode ser longo e árduo até você), não se preocupe! É só registrar a avaria tirando fotos com boa nitidez, enviando-as para nosso WhatsApp (27) 99733 7780. Depois disso, iremos pedir que você nos envie o produto de volta via PAC dos Correios (iremos cobrir os gastos mediante comprovação do pagamento do envio) para que possamos lhe enviar uma peça novinha em folha!
Política de Privacidade
As informações requisitadas para seu cadastro no site da Wallz são importantes porque nos permitem a coleta de alguns dados imprescindíveis para a realização correta de sua compra. Vale a pena destacar que nossa forma de coletar e armazenar dados de nossos clientes é extremamente segura e não representam risco ao usuário.
Ao preencher nosso formulário, automaticamente você autoriza o uso do seu cadastro na nossa loja virtual. Mas não se preocupe, pois usaremos seus dados apenas para assuntos relacionados ao site, já que apenas os administradores da Wallz tem acesso às informações dos clientes. Resumindo, fique à vontade para comprar conosco.
Como conservar seus produtos
É muito fácil cuidar de um quadro da Wallz. No Canvas Print, não utilize aspirador de pó ou pano úmido sobre a tela. Para remover o pó, escove com uma escova bem macia e seca. Nossos quadros emoldurados só precisam de um pano úmido seguido de um pano seco para ser mantido limpo. Caso o produto seja emoldurado com acrílico, recomendamos o uso de lustra-móveis apenas sobre o acrílico (é bom, principalmente, para retirar marcas de mãos).
OUTROS PRODUTOS DE LIMPEZA NÃO SÃO RECOMENDÁVEIS, pois podem afetar a estrutura e a cor dos materiais, principalmente produtos que tenham álcool em sua composição.
Ah, recomendamos ainda que os quadros fiquem em lugares protegidos de chuva e sem incidência direta do sol. Desta maneira, você terá um produto Wallz que vai durar muitos e muitos anos!
